Estas reglas se aplican a las consultas de orientación laboral (plan de transición, reconocimiento de cualificaciones, candidatura en alemán y orientación por sector). No vendemos mercancías ni suscripciones.
Quién puede pedir la devolución
Quien haya abonado la señal o el honorario completo de una cita o ciclo contratado con Cambio Profesional Alemania.
Plazo para avisar
Comuníquelo por correo a hola@content-flowcore.digital o al teléfono 795 198 520. El reloj cuenta desde que recibimos el mensaje.
Devolución íntegra
Si cancela con más de cinco días hábiles de antelación respecto a la primera sesión pagada, devolvemos la señal y cualquier honorario ya cobrado de esa reserva.
Devolución parcial
Cancelación entre cinco y dos días hábiles: retenemos 40 € en concepto de hueco reservado y devolvemos el resto. En el ciclo de tres sesiones, si ya se ha celebrado la primera, se factura esa sesión a 95 € y se devuelve lo que exceda, incluida la parte de señal no consumida.
Sin devolución
- Incomparecencia sin aviso (“no-show”).
- Cancelación con menos de dos días hábiles.
- Trabajo ya entregado: escrito del plan, nota de Anerkennung o dossier de Lebenslauf y Anschreiben enviados por correo.
- Materiales que usted haya encargado por su cuenta (traducciones juradas, tasas de autoridad, cursos de alemán): no los cobramos nosotros y no los reembolsamos.
Cómo se pide
Indique fecha de la cita, formato (presencial o videollamada) y si desea reprogramar. Responderemos en dos días hábiles con el cálculo.
Plazo y medio de devolución
Transferencia a la cuenta desde la que pagó, en un plazo de diez días hábiles tras aceptar el cálculo. No hay reembolso en efectivo en el estudio.
Reprogramación
Una reprogramación con más de dos días hábiles no genera cargo. La segunda reprogramación de la misma sesión, o un cambio con menos de dos días, se trata como cancelación parcial.
Depósito (señal)
Los 120 € del plan de transición se imputan al honorario del ciclo. Si el ciclo no llega a empezar por nuestra causa (cierre del estudio, enfermedad del consultor), devolvemos la señal completa y ofrecemos nueva fecha.
Excepciones
Fuerza mayor documentada (ingreso hospitalario, duelo de primer grado) se estudia caso por caso y, como mínimo, se ofrece nueva fecha sin recargo. No hay excepciones por “haber encontrado un grupo que coloca en Alemania” ni por desistimiento de un visado que no tramitamos.